{"id":9,"date":"2025-06-18T15:16:36","date_gmt":"2025-06-18T15:16:36","guid":{"rendered":"https:\/\/startertemplatecloud.com\/g80\/?page_id=9"},"modified":"2025-06-19T08:49:50","modified_gmt":"2025-06-19T08:49:50","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/luxaurabag.com\/fr\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"<style>.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading9_16a843-a9, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading9_16a843-a9[data-kb-block=\"kb-adv-heading9_16a843-a9\"]{font-style:normal;}.wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading9_16a843-a9 mark.kt-highlight, .wp-block-kadence-advancedheading.kt-adv-heading9_16a843-a9[data-kb-block=\"kb-adv-heading9_16a843-a9\"] mark.kt-highlight{font-style:normal;color:#f76a0c;-webkit-box-decoration-break:clone;box-decoration-break:clone;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}<\/style>\n<div class=\"kt-adv-heading9_16a843-a9 wp-block-kadence-advancedheading\" data-kb-block=\"kb-adv-heading9_16a843-a9\"><strong>Annulations<\/strong><br>Nous acceptons les annulations de commande avant que le produit ne soit exp\u00e9di\u00e9 ou fabriqu\u00e9. Si la commande est annul\u00e9e, vous serez int\u00e9gralement rembours\u00e9. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9.<br><strong>Retours (le cas \u00e9ch\u00e9ant)<\/strong><br>Nous acceptons les retours de produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 14 jours suivant la livraison du produit.<br>Pour pouvoir \u00eatre retourn\u00e9, votre article doit \u00eatre inutilis\u00e9 et dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel vous l'avez re\u00e7u. Il doit \u00e9galement \u00eatre dans son emballage d'origine. Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d'un re\u00e7u ou d'une preuve d'achat. Veuillez contacter notre service client\u00e8le pour vous assurer que vous envoyez le colis \u00e0 la bonne adresse.<br><strong>Notes<\/strong><br>Les articles command\u00e9s sur mesure ou personnalis\u00e9s ne sont pas \u00e9ligibles au remboursement sous 14 jours.<br>Si le retour est le fait du consommateur, les frais d'exp\u00e9dition sont \u00e0 la charge de ce dernier. Les frais sp\u00e9cifiques seront calcul\u00e9s en fonction du transporteur choisi.<br>Si les marchandises re\u00e7ues sont endommag\u00e9es ou incorrectes par notre faute, le consommateur ne sera pas tenu de supporter les frais d'exp\u00e9dition pour cette raison.<br>Aucun frais de restockage ne sera factur\u00e9 aux consommateurs pour le retour d'un produit.<br><strong>Remboursements (le cas \u00e9ch\u00e9ant)<\/strong><br>Une fois votre retour re\u00e7u et inspect\u00e9, nous vous enverrons un courrier \u00e9lectronique pour vous informer que nous avons re\u00e7u votre article retourn\u00e9. Nous vous informerons \u00e9galement de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est accept\u00e9e, votre remboursement sera trait\u00e9 et un cr\u00e9dit sera automatiquement appliqu\u00e9 \u00e0 votre carte de cr\u00e9dit ou \u00e0 votre mode de paiement initial, dans un certain nombre de jours.<br><strong>Remboursements tardifs ou manquants (le cas \u00e9ch\u00e9ant)<\/strong><br>Si vous n'avez pas encore re\u00e7u de remboursement, v\u00e9rifiez d'abord votre compte bancaire.<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CancellationsWe accept order cancellations before the product is shipped or produced. If the order is canceled, you will get a full refund. We cannot cancel the order if the product has already been shipped out.Returns (if applicable)We accept returns on products. 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